Sizi bilgilendirelim!

MERAK EDİLENLER

vDesign Özel Tasarım Nedir? Faydaları nelerdir?
Vandalina vDesign Özel Tasarımı sayesinde e-ticaret siteniz diğer rakiplerinizden farklı kendine özgü ve dikkat çekici bir görünüme kavuşur. Ayrıca kaliteli ve iyi bir tasarım sayesinde müşterilerinizin sitenize olan güveni de artacaktır.
Sunucularınız güvenilir ve hızlı mı?
Vandalina E-ticaret sistemleri dünyanın en hızlı ve en iyi cloud sunucularında barındırılmaktadır. Ayrıca sistemlerimiz en iyi yedekleme çözümleri ile desteklenmektedir.
Birden fazla domain aynı e-ticaret sisteminde kullanılır mı?
E-ticaret sitenizin ana bir domain altında kurulumu gerçekleşir. Daha sonra dilediğiniz sayıda alt domain yönlendirmesi yapabilirsiniz.
E-ticaret paketlerinde Statik Ip hizmeti veriliyor mu?
Statik IP hizmeti Vandalina Pro ve Extended paketlerinde ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Alan adını ben mi satın alıyorum, siz mi satın alıyorsunuz?
Alan adınızı daha önceden satın almış veya alacak olabilirsiniz. Dilerseniz bu hizmeti sizin adınıza destek ekibimiz alıp tüm haklarını sizin adınıza kayıt ettirebilir.
E-ticaret eğitimlerinizin kapsamı nedir?
Eğitimlerimiz e-ticaret yazılım destek uzmanlarımız tarafından verilmektedir. Genel başlıkların haricinde soru - cevap bölümleri üzerinde daha fazla durulmaktadır. Ayrıca E-ticaret Pazarlama ekibi ise size etkili bir e-ticaret sitesi yönetiminin nasıl yapıldığı ile ilgili önemli bilgiler ve ipuçları vermektedir.
Dilediğimiz kargo firması ile anlaşma yapabilir miyiz?
Vandalina E-ticaret sisteminde dilediğiniz kargo firması ile çalışabilirsiniz.
Ürün listemizi sisteme yükleyebilir miyiz?
Eğer hazır bir ürün listeniz varsa bunu excel ürün aktarım robotu ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Paket fiyatları dışında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?
Vandalina e-ticaret sisteminde sözleşmenizde belirtilen trafik aşım ücretleri, ödeme kanallarının aidatları v.b. gibi ücretler müşteriye aittir. Bunun dışında Vandalina E-ticaret Paketlerinde ekstra hiç bir ücret ödemezsiniz.
Sunucularınızın lokasyonu nerede ve performansı yeterli mi?
Tüm cloud sunucular Vandalina'ya aittir ve Vandalina sistem uzmanları tarafından yönetilmektedir. Güvenliğiniz için sunucuların konumu gizli tutulmaktadır. İnternete ülkemizden çıkış yapması sitenize hız ve seo için olumlu sonuçlar vermektedir.
Bilgilerim sisteminizde güvende mi?
En gelişmiş firewall ve güvenlik testlerinden başarı ile geçmiş Datacenter'larda barındırılan verileriniz son derece güvendedir.
Paket yenileme bedelleri ne kadar? Bir sonraki sene ne kadar öderim?
Vandalina paketlerinin yenileme ücreti Lite paket için 399 $ + kdv, Pro Paket için 599 $, Extended paket için ise 999 $ + kdv' dir. Bu ücretler ilk satın aldığınız sene paket ücretinize dahil edilmiştir.
Versiyon güncellemeleri ve geliştirmeler için ekstra ücret ödüyor muyum?
E-ticaret paketlerimizin tamamı için yapılan geliştirmeler ve versiyon güncellemeleri ücretsiz olarak sunulmaktadır.
İhtiyaç duyduğumuz eğitim ve destekler ücretli mi?
E-ticaret sistemi ile ilgili ihtiyacınız olan eğitimler ve destek talepleriniz ücretsiz olarak karşılanır.
Güvenlik sertifikası (SSL) için ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
SSL güvenlik sertifikası Pro ve Extended paketlerinde ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Hizmet aldığım süre boyunca yaşadığım sorunlarda nasıl destek alabilirim?
Vandalina Profesyonel Destek ekibi sorularınız ve sorunlarınız için en hızlı çözümleri sunar. Telefon, ticket sistemi ve mail ile tüm sorularınız en hızlı şekilde cevaplandırılır. Ayrıca ihtiyaç duyulan durumlarda uzak masaüstü bağlantıları sağlanarak daha detaylı bilgi alabilmeniz sağlanır.
Paketlerinizde trafik aşım ücreti var mı? Varsa ne kadar?
Paketlerde yüksek bir trafik kullanım imkanı sunulmuştur. Ancak yine de bu kapasiteleri aşarsanız, aşım ücretleri yıllık GB başına 5 TL + Kdv'dir.
Hizmetiniz nasıl faturalandırılıyor?
Hizmetimiz, firmanızın adına ve seçmiş olduğunuz paketlerin ismi ile fatura edilmektedir.
Barındırma hizmetini siz mi sağlıyorsunuz? Hosting almam gerekli mi?
E-ticaret sisteminiz kendi sunucularımızda barındırılmaktadır. Paket ücretleri haricinde barındırma hizmeti için ekstra hiçbir ücret ödemezsiniz. Böylelikle, ayrıca bir hosting hizmeti almanız gerekmez.
E-ticaret sisteminizde hangi bankaların sanal pos alt yapısı kullanılıyor?
Vandalina e-ticaret sistemi tüm bankaların alt yapısına uygun bir şekilde hazırlanmıştır. Tüm banka poslarını rahatça kullanabilirsiniz.
Sisteminizde Iyzico, iPara ve PayU gibi banka alternatifi ödeme kanalları kullanılabilir miyim?
Banka alternatifi olan tüm ödeme kanalları için sistem alt yapımız hazırdır. Iyzico, iPara ve PayU haricindeki ödeme kanalları için lütfen müşteri temsilciniz ile iletişime geçin.
Sizden satın aldığım E-ticaret hizmetini devretmem mümkün mü?
Vandalina E-ticaret paketlerinde sözleşmemizde belirtildiği gibi paket hakları başka bir şahsa veya firmaya devredilemez.
Üst pakete geçmem mümkün mü?
Vandalina E-ticaret paketlerinde bir üst pakete aradaki paket fark ücreti ödenerek geçilebilir.
E-ticaret paketleriniz Google ile uyumlu mu?
E-ticaret sistemimiz tüm Google servislerini desteklemektedir. Analytics ve Adwords dönüşüm raporlarınızı kolayca yapabilirsiniz.
Paket fiyatlarınıza KDV dahil mi?
E-ticaret paket fiyalarımıza kdv dahildir. Tasarım paketleri ve e-ticaret paket yenileme ücretleri haricinde tüm paket fiyatlarına kdv dahildir.